Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai recepciós vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt szállodai recepciós vezetőt, aki képes hatékonyan irányítani és koordinálni a recepciós csapat munkáját, biztosítva a vendégek magas színvonalú kiszolgálását. A pozíció betöltője felelős a vendégfogadás zökkenőmentes lebonyolításáért, a foglalások kezeléséért, valamint a recepciós szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztéséért. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, képes legyen problémákat gyorsan és hatékonyan megoldani, valamint motiválni és támogatni a csapat tagjait. A szállodai recepciós vezető szorosan együttműködik más részlegekkel, hogy a vendégek elégedettsége maximális legyen, és a szálloda működése gördülékeny legyen. Elvárás a vendégorientált szemlélet, a precizitás, valamint a többnyelvű kommunikációs képesség. A pozíció kihívást jelentő, ugyanakkor lehetőséget nyújt a szakmai fejlődésre és a vezetői képességek kibontakoztatására egy dinamikus, vendégközpontú környezetben.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat irányítása és motiválása.
- Vendégfogadás és bejelentkezési folyamatok felügyelete.
- Foglalások kezelése és koordinálása.
- Panasszal kapcsolatos ügyintézés és problémamegoldás.
- Kapcsolattartás a szálloda többi részlegével.
- A recepciós szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztése.
- Munkaidő-beosztások készítése és ellenőrzése.
- Új recepciósok betanítása és támogatása.
- Adminisztratív feladatok ellátása.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3 év tapasztalat recepciós vagy hasonló pozícióban.
- Vezetői tapasztalat előny.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Magabiztos angol nyelvtudás, további nyelvek előnyösek.
- Vendégorientált hozzáállás és precizitás.
- Képesség csapatmunkára és önálló munkavégzésre.
- Rugalmasság és stressztűrő képesség.
- Számítógépes ismeretek (foglalási rendszerek, MS Office).
- Megbízhatóság és diszkréció.
- Felsőfokú végzettség előny, de nem feltétel.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak recepciós vagy front office területen?
- Hogyan kezeli a nehéz vendégeket vagy panaszokat?
- Milyen vezetői stílust alkalmaz a csapat irányításában?
- Hogyan biztosítja a recepciós szolgáltatások magas színvonalát?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket a munka során?
- Milyen számítógépes rendszereket használt eddig?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy problémát a vendégek érdekében.
- Miért érdekli ez a pozíció?
